Cara ADUC
Fastweb, impossibile restituire modem
Domanda
24 ottobre 2007
Buongiorno, anche io ho problemi con FASTWEB per la mancata restituzione degli apparati. Nella fattura n. DEL 30/06/06 mi comunicavano che a partire dal 1 di settembre 2006 in caso di cessazione del contratto per la fornitura dei nostri servizi, le apparecchiature in possesso dei clienti a titolo di comodato d'uso o noleggio dovranno essere restituite a FASTWEB, perfettamente integre, entro 30 giorni dalla data di disattivazione dei servizi. Sarà possibile restituire la Apparecchiature nel negozio FASTWEB più comodo. La lista dei negozi e tutti i dettagli sulla riconsegna e sui costi per mancata restituzione delle apparecchiature sono presenti sul sito www.fastweb.it ecc. Il 13 /06/07 cessavo il contratto con Fastweb e provavo a consegnare gli apparati nel negozio, il quale non accettava gli apparati e mi diceva che passava un loro incaricato. Nei primi giorni di Settembre mi arrivava la fattura di ¤ 110,00 per recupero costi per apparati a nolleggio e/o in comodato, e nelle comunicazioni oltre a comunicarmi che ero in ritardo per la consegna degli apparati l'indirizzo dove dovevo spedirgli tali apparati e che i negozi ed il servizio commerciale FASTWEB non sono autorizzati ad ritirare il materiali in questione. Io sfido chiunque a capirci qualcosa, la confusione regna sovrana in FASTWEB ma in quanto a chiedre soldi hanno le idee chiare. Dimenticavo che da FASTWEB aspetto ancora un rimborso della fattura n. DI ¤ 15,73. Chiedo un aiuto a voi per come mi devo comportare. Grazie.
Marco, da Genova
Marco, da Genova
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare una raccomandata a/r a Fastweb di diffida in cui:
1) descrive i tentativi da lei inutilmente esperiti per riconsegnare l'hag, con maggiore precisione possibile circa le date e le modalita';
2) li informa che essendo lei nell'impossibilita' oggettiva di dare esecuzione al contratto relativamente alla restituzione dell'apparecchio nei tempi previsti, non per sua responsabilita', terra' in possesso l'apparecchio fino a che non le indicheranno un modo o un luogo ove riconsegnarlo, senza oneri o spese a suo carico. Questo, vale a dire la raccomandata ar, e' l'unico modo che lei ha per dimostrare che ha fatto il possibile per attivarsi. Telefonate, fax, e tentativi effettuati presso i centri autorizzati non hanno la stessa valenza probatoria. Qui il modulo per la diffida: clicca qui
1) descrive i tentativi da lei inutilmente esperiti per riconsegnare l'hag, con maggiore precisione possibile circa le date e le modalita';
2) li informa che essendo lei nell'impossibilita' oggettiva di dare esecuzione al contratto relativamente alla restituzione dell'apparecchio nei tempi previsti, non per sua responsabilita', terra' in possesso l'apparecchio fino a che non le indicheranno un modo o un luogo ove riconsegnarlo, senza oneri o spese a suo carico. Questo, vale a dire la raccomandata ar, e' l'unico modo che lei ha per dimostrare che ha fatto il possibile per attivarsi. Telefonate, fax, e tentativi effettuati presso i centri autorizzati non hanno la stessa valenza probatoria. Qui il modulo per la diffida: clicca qui
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