Fastweb - impossibile restituire il modem

Buongiorno. Vi segnalo un reclamo a Fastweb in sede di chiusura abbonamento che ha coinvolto parecchi clienti tra cui il sottoscritto e chiedo gentilmente delle modalità di intervento. A seguito della chiusura dell'abbonamento FASTWEB (Febbraio 2007) ho tentao in tutti i modi di restituire l'apparecchio per la connessione ADSL HUG" presso i centri convenzionati senza risultato. A questo punto ho chiamato più volte nel mese di marzo e aprile 2007 il call center (chiamate peraltro verificate dagli addetti al call center FASTWEB in data 29 giugno 2007) e ho chiesto le modalità di restituzione dell'apparecchio HUG. Gli addetti del call center mi hanno risposto che avrei ricevuto una segnalazione via SMS delle modalità di restituzione; dopo aver più volte segnalato che non mi era stato recapitato alcun messaggio mi hanno rassicurato dicendo che era ancora in corso la pratica amministrativa di chiusura dell'abbonamento e di pazientare per la ricezione della segnalazione di restituzione. Ho seguito il percorso segnalato dai vostri operatori e mi sono sempre preoccupato di trovare la modalità di restituzione dell'apparecchio HUG senza risultato; mi vedo ora recapitata una fattura di euro 110 che non ritengo di dover assolutamente pagare per negligenze del call center e delle procedure operative di FASTWEB. Peraltro il centro Fastweb "E-voce Spa" di Monza mi ha segnalato come sia già accaduta ad altri clienti la mancata segnalazione di restituzione. Come posso fare per far valere le mie ragioni? Grazie.
Egidio, da Monza