Cara ADUC
Fastweb, connessione non cessa dopo spegnimento computer
Domanda
14 giugno 2007
Solo una segnalazione su Fastweb. Buon giorno. scoperto oggi parlando col servizio clienti Fastweb. Se dopo aver finito di navigare, non viene disattivata la connessione, ma viene semplicemente staccato il cavo e spento il pc, Fastweb continua a fatturare per 40 minuti, dopodiche' la connessione cade automaticamente. Ma attenzione: la connessione viene interrotta SOLO se non e' attivo nessun programma di scambio dati! Se ad esempio non viene spento e-mule (noto programma di file sharing) la fatturazione continua anche dopo i 40 minuti citati. A seguito delle mie rimostranze, e della richiesta di una corretta segnalazione in fase contrattuale e di installazione, mi e' stato risposto che tale informazione viene data quando un utente chiama il servizio clienti al primo log-in, per chiedere supporto. Nel mio caso, poiche' uso il pc da anni, come la maggior parte degli utenti Fastweb, sono riuscito da solo ad eseguire il primo log-in, non ho dovuto chiamare il servizio clienti, e non ho quindi mai saputo quanto sopra esposto... fino ad oggi, a seguito della seconda bolletta "stranamente" altina. Cordiali saluti.
Davide, da Bologna
Davide, da Bologna
Risposta ADUC
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