Cara ADUC
Fare certificare linea telecom adsl
Domanda
22 marzo 2008
Buongiorno,
sono un dipendente di un'azienda x.
ho un problema con la linea Adsl telecom.
Noi disponiamo di una linea adsl che chiameremo ASD, la quale si appoggia a Telecom.
In più abbiamo altri servizi ISDN che ci vengono forniti sempre da Telecom.
Solamente che noi non riusciamo a cambiare operatore di Adsl perchè la nostra linea non risulta coperta da nessuno operatore, compreso da quello che ci offre il servizio.
perchè siamo in una area depressa, solamente la nostra azienda dispone dell'unico collegamento disponibile, ma non certificabile.
Ho ripetutamente chiamato il 187 per richiedere un intervento di certificazione della nostra linea che ci permetterebbe di utilizzare qualsiasi provider Internet, ma mi viene ripetuto che si attiveranno...
come posso fare
Matteo, da Savignano Sul Panaro (MO)
sono un dipendente di un'azienda x.
ho un problema con la linea Adsl telecom.
Noi disponiamo di una linea adsl che chiameremo ASD, la quale si appoggia a Telecom.
In più abbiamo altri servizi ISDN che ci vengono forniti sempre da Telecom.
Solamente che noi non riusciamo a cambiare operatore di Adsl perchè la nostra linea non risulta coperta da nessuno operatore, compreso da quello che ci offre il servizio.
perchè siamo in una area depressa, solamente la nostra azienda dispone dell'unico collegamento disponibile, ma non certificabile.
Ho ripetutamente chiamato il 187 per richiedere un intervento di certificazione della nostra linea che ci permetterebbe di utilizzare qualsiasi provider Internet, ma mi viene ripetuto che si attiveranno...
come posso fare
Matteo, da Savignano Sul Panaro (MO)
Risposta ADUC
non ci e' chiarissima la sua situazione dalla lettera che ci ha inviato. In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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