Cara ADUC
Eurospin, disservizio nel pagamento con carta di credito
Domanda
23 febbraio 2009
Scrivo per segnalare un disservizio verificatosi la mattina del 20.02.2009 presso l'esercizio commerciale "Eurospin" di Aci Sant'Antonio (CT). Quel giorno in compagnia di mia moglie, decidevamo di fare un po' di spesa presso tale esercizio e recandoci alla cassa per il pagamento, riferivo alla commessa di voler utilizzare la mia carta di credito. Questa, dopo aver sommato l'importo corrispondente in ¤ 16,61, mi riferiva che non poteva eseguire il pagamento con carta di credito perché il minimo di spesa da loro consentito per la transazione era di ¤ 20,00. Allorché rimanendo sorpreso da tale affermazione, facevo notare al personale l'assenza di qualsivoglia avviso alla clientela sulle modalità imposte per i pagamenti con carta, seppur plausibile, ma per tutta risposta, da parte di un'impiegata con aria indispettita, mi veniva riferito che non vi era nessun cartello neanche per il servizio POS, ma nonostante ciò il servizio veniva regolarmente effettuato con le carte pagobancomat contrariamente vi era una condizione sull'importo minimo di spesa per il pagamento con le carte di credito. Tuttavia dopo una pacata discussione sull'episodio ed un cordiale scambio di vedute, finalmente mi veniva concesso di effettuare il pagamento con la mia carta di credito (con la giustificazione che l'importo si avvicinava alle 20 euro). Mi chiedo: In questo esercizio commerciale è possibile effettuare il pagamento con carte di qualsiasi genere o esiste una disposizione immaginaria che obblighi il cliente ad effettuare un importo minimo di spesa per poterle utilizzare?
Antonino, da Aci Catena (CT)
Antonino, da Aci Catena (CT)
Risposta ADUC
la disposizione e' a esclusiva discrezione e decisione del commerciante che, come lei ha fatto notare, sarebbe meglio lo rendesse noto ai propri clienti con dei cartelli.
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