Europcar no al rimborso dell'auto prepagata e mai ritirata

in data 27 settembre 2008 mi trovavo a noleggiare la macchina prepagata in data 22/07/2008, per 16 giorni tramite easy jet però in agenzia, al aeroporto di Ibiza presso il vostro banco dell'Europcar con la mia famiglia. Presentando la postpay della mia ragazza mi viene negato il diritto di ritirarla perché non è secondo la vostra impiegata una carta di credito, come voi da contratto richiedete (anche se c'è scritto "visa"!!). Non avendo altre carte di credito mi offro di lasciare la caparra in contanti (a discapito delle vacanze), però purtroppo la vostra impiegata mi ha risposto che per prenotazioni fatte tramite la easy jet non era possibile lasciare caparre in contanti. Trovatomi cosi' impossibilitato a ritirare la macchina pagata in precedenza. Ora trascorsi ormai due mesi e mezzo di telefonate ripetute (della quale chiedo il rimborso perché fatte al vostro unico numero 199.!!!) che ho potuto fare solo dal mio cellulare in quanto non dispongo di rete fissa, spendendo almeno 50 euro! Vi ho mandato otto email come da voi richiesto con dati miei, della pratica, del ritiro riconsegna ecc. ma non ho MAI ricevuto risposta. Oggi 29/12/2008 per l'ennesima volta ho ritelefonato per sentirmi dire per l'ennesima volta che la pratica e ancora in sospeso, e si farà un sollecito. A oggi richiedo nuovamente il risarcimento dei 300,00 euro della macchina NOLEGGIATA, PREPAGATA E MAI RITIRATA. Il denaro che mi si sta trattenendo indebitamente mi deve essere restituito, come il danno subito dalla vacanza rovinata perche' costretto io e la mia famiglia (compresa una bimba di 3 anni) a girare a piedi perche' non disponevo di altro 300,00 o 400,00 da perdere senza recuperare come avrei potuto fare lasciando una caparra in contanti! Ora entro 15 giorni dal ricevimento della presente pretendo una risposta dell'eventuale risarcimento, avendo dato voi adeguato tempo per contemplare, valutare, esaminare accuratamente la mia richiesta. Sarò, mio malgrado, costretto a ADOPERARMI TRAMITE VIE LEGALI CON BENEPLACITO DI SPESE E DANNI nel caso la controparte non provvedesse quanto richiesto.
Nicoletta, da Trieste (TS)