europa factor/sky

nel 2006, ho effettuato la disdetta del mio contratto con sky, con raccomandata A/R, nel 2011 ho ricevuto un sollecito telefonico riguardo ad un mio pagamento non effettuato. Presa dal panico ho contrattato un pagamento a rate di 50 euro cadauna che ho effettuato. Ora vengo nuovamente contattata per un'altro pagamento da effettuare di 234 euro; ora credo che tutto sia andato in prescrizione non avendo mai ricevuto una raccomandata da parte loro. Mi potete aiutare a capire che devo fare? Allego la documentazione che mi hanno inviato via mail,
grazie
Nadia, da Cossato (BI)