Cara ADUC
Estratto conto carta di credito non valida per la garanzia?
Domanda
13 marzo 2009
Gentilissimi,
Vi scrivo per risolvere un dubbio che mi è venuto ieri 10 marzo 2009 guardando una puntata di Forum.
In breve vi era da una parte una signora che, avendo acquistato un cellulare (ed altra roba) da un negozio in un centro commerciale ed avendone riscontrato un difetto di funzionamento chiedeva la riparazione in garanzia utilizzando come prova dell'acquisto l'estratto conto della sua carta di credito utilizzata poichè aveva smarrito lo scontrino. C'è da dire che la cifra riportata sull'estratto conto risultava superiore al prezzo del cellulare poichè aveva acquistato anche altra roba che l'estratto conto non dettagliava (riportandone solo la somma).
La venditrice ribatteva di non voler procedere alla riparazione poichè dall'estratto conto non risultava evidenza dell'acquisto del cellulare.
Con mia enorme sorpresa il Giudice di Pace ha dato ragione alla venditrice in virtù della presunta difficoltà di quest'ultima di risalire al dettaglio vendita mediante il proprio commercialista.
Mi domando, quindi, se la sentenza del GdP sia stata corretta.
Ringraziando anticipatamente della eventuale risposta Vi porgo i miei più cordiali saluti.
Michele, da Bubbiano (MI)
Vi scrivo per risolvere un dubbio che mi è venuto ieri 10 marzo 2009 guardando una puntata di Forum.
In breve vi era da una parte una signora che, avendo acquistato un cellulare (ed altra roba) da un negozio in un centro commerciale ed avendone riscontrato un difetto di funzionamento chiedeva la riparazione in garanzia utilizzando come prova dell'acquisto l'estratto conto della sua carta di credito utilizzata poichè aveva smarrito lo scontrino. C'è da dire che la cifra riportata sull'estratto conto risultava superiore al prezzo del cellulare poichè aveva acquistato anche altra roba che l'estratto conto non dettagliava (riportandone solo la somma).
La venditrice ribatteva di non voler procedere alla riparazione poichè dall'estratto conto non risultava evidenza dell'acquisto del cellulare.
Con mia enorme sorpresa il Giudice di Pace ha dato ragione alla venditrice in virtù della presunta difficoltà di quest'ultima di risalire al dettaglio vendita mediante il proprio commercialista.
Mi domando, quindi, se la sentenza del GdP sia stata corretta.
Ringraziando anticipatamente della eventuale risposta Vi porgo i miei più cordiali saluti.
Michele, da Bubbiano (MI)
Risposta ADUC
a parte che non si tratta di una sentenza ma di uno spettacolo televisivo, quindi fiction a tutti gli effetti.... se si parla della garanzia del venditore, la legge e' esplicita: basta una qualunque dimostrazione dell'acquisto e non necessariamente lo scontrino (che, invece, potrebbe essere indispensabile nel caso si chiedesse l'applicazione della garanzia del produttore, da verificare sulla specifica documentazione).
Per lo spettacolo, e le relative difficolta' a risalire allo specifico acquisto dall'estratto conto della carta di credito cumulativo di un acquisto plurimo, ci sembra che l'attore che interpretava il giudice di pace (che rimane attore anche se fuori dello spettacolo svolge l'attivita' di giudice di pace...) avesse un copione molto superficiale... comprendiamo la difficolta', ma siccome un giudice non e' un passacarte o una macchinetta, si presume che debba operare per favorire soprattutto il soggetto piu' debole, che per i nostri codici e' il consumatore e non il commerciante. Di fronte al dubbio, per esempio, avrebbe potuto chiedere al consumatore se aveva altre dimostrazioni dell'acquisto, per esempio una testimonianza, etc...
Comunque, a parte lo spettacolo, la legge e' quella che le abbiamo detto.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Per lo spettacolo, e le relative difficolta' a risalire allo specifico acquisto dall'estratto conto della carta di credito cumulativo di un acquisto plurimo, ci sembra che l'attore che interpretava il giudice di pace (che rimane attore anche se fuori dello spettacolo svolge l'attivita' di giudice di pace...) avesse un copione molto superficiale... comprendiamo la difficolta', ma siccome un giudice non e' un passacarte o una macchinetta, si presume che debba operare per favorire soprattutto il soggetto piu' debole, che per i nostri codici e' il consumatore e non il commerciante. Di fronte al dubbio, per esempio, avrebbe potuto chiedere al consumatore se aveva altre dimostrazioni dell'acquisto, per esempio una testimonianza, etc...
Comunque, a parte lo spettacolo, la legge e' quella che le abbiamo detto.
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