Cara ADUC
Estinzione totale anticipata dello scoperto cartasi
Domanda
13 gennaio 2009
Salve,
mi trovo in una situazione difficile da affrontare con carta si' mi spiego:
in data 27-11-2008 ho contattato il numero verde della cartasi esponendogli la mia volontà di saldare in tutta una soluzione il mio scoperto in modo da non dover pagare nessuna rata ma senza dover estinguere la carta.
l'operatrice mi esplica la procedura da seguire:
1- chiamare il numero verde dopo il 4 del mese ma prima del 9 e farsi comunicare il netto effettivo della carta
2 - sommare a tale importo 1% di interessi
3- effettuare il bonifico prima del 11 del mese riportando come causale estinzione scoperto carta 3542.......
4 - inviare copia del bonifico con CRO AL NUMERO 02 34.....
essendo scrupolosa richiamo il 1-12-2008 e richiedo la procedura mi ricomunicano quanto già detto garantendomi che cosi facendo se effettuo bonifico prima 11 sarà contabilizzato nel mese in corso cioe' ne conviene che all'estratto di dicembre che riceverò a gennaio la mia disponibilità sarà totale e l'addebito pari a 0.
il 5-12-2008 chiamo e mi danno il netto il 9-12-2008 effettuo bonifico e invio il fax.
il 4 gennaio chiamo e a mia sorpresa il bonifico non è contabilizzato. da questo momento contatto più di 20 volte il numero verde e ricevo diverse versioni "bonifico non arrivato - fax non leggibile - procedura sbaglia ecc.." ma nessuno mi dice dove sono i mie soldi. il 9-1-2009 mi chiama cartasi dicendomi che non dovevo preoccuparmi e che non mi sarebbe stato addebitato nulla.... oggi 11-1-2009 mi è arrivato l'estratto conto della mia carta dove non c'e' traccia del bonifico e mi addebiteranno una rata di 120 euro.
mi potete dire come devo procedere? e sopratutto visto che io ho tutta la documentazione che il bonifico lo hanno ricevuto in tempo. posso avvalermi sull'addebito e chiedere oltre che la restituzione immediata dell'importo i danni con relativi interessi visto che ho bonificato un mese prima l'intero importo?
la mia banca iwbank dice che non puo' intervenire.....
grazie
Rita, da Roma (RM)
mi trovo in una situazione difficile da affrontare con carta si' mi spiego:
in data 27-11-2008 ho contattato il numero verde della cartasi esponendogli la mia volontà di saldare in tutta una soluzione il mio scoperto in modo da non dover pagare nessuna rata ma senza dover estinguere la carta.
l'operatrice mi esplica la procedura da seguire:
1- chiamare il numero verde dopo il 4 del mese ma prima del 9 e farsi comunicare il netto effettivo della carta
2 - sommare a tale importo 1% di interessi
3- effettuare il bonifico prima del 11 del mese riportando come causale estinzione scoperto carta 3542.......
4 - inviare copia del bonifico con CRO AL NUMERO 02 34.....
essendo scrupolosa richiamo il 1-12-2008 e richiedo la procedura mi ricomunicano quanto già detto garantendomi che cosi facendo se effettuo bonifico prima 11 sarà contabilizzato nel mese in corso cioe' ne conviene che all'estratto di dicembre che riceverò a gennaio la mia disponibilità sarà totale e l'addebito pari a 0.
il 5-12-2008 chiamo e mi danno il netto il 9-12-2008 effettuo bonifico e invio il fax.
il 4 gennaio chiamo e a mia sorpresa il bonifico non è contabilizzato. da questo momento contatto più di 20 volte il numero verde e ricevo diverse versioni "bonifico non arrivato - fax non leggibile - procedura sbaglia ecc.." ma nessuno mi dice dove sono i mie soldi. il 9-1-2009 mi chiama cartasi dicendomi che non dovevo preoccuparmi e che non mi sarebbe stato addebitato nulla.... oggi 11-1-2009 mi è arrivato l'estratto conto della mia carta dove non c'e' traccia del bonifico e mi addebiteranno una rata di 120 euro.
mi potete dire come devo procedere? e sopratutto visto che io ho tutta la documentazione che il bonifico lo hanno ricevuto in tempo. posso avvalermi sull'addebito e chiedere oltre che la restituzione immediata dell'importo i danni con relativi interessi visto che ho bonificato un mese prima l'intero importo?
la mia banca iwbank dice che non puo' intervenire.....
grazie
Rita, da Roma (RM)
Risposta ADUC
faccia i dovuti controlli sulla valuta dell'addebito e se i termini fossero stati da lei rispettati, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui chiede anche i danni precisandoli al centesimo:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti