Estinzione finanziamento con copertura di polizza a garanzia dello stesso

Gentile redazione, Vi scrivo per questo: avevo con banca Intesa un finanziamento concesso con polizza vita a garanzia dello stesso. Ho voluto estinguere il finanziamento vendendo la polizza a coperura dell'importo del finanziamento. L'oggetto del contendere,era il premio interessi del primo anno fuori dai "conteggi" secondo me e secondo loro,no. Ad ogni modo chiesi di preparare i conti e mi chiamano per consegnarmi la quietanza da me chiesta. Dopo circa 40 giorni ho controllato che avessero chiuso il conto e ho trovato l'accredito del mio premio. Pensai di aver avuto ragione e quindi li ho prelevati. Ma cominciarono ad arrivare intimidazione dalla banca di pagare entro giorni 5 per una differenza pari proprio all'importo del premio. Inviata prima racc, A.R. nessuna risposta. Inviata seconda racc a cui è seguita altra intimidazione di pagare ed infine hanno dato tutto ad una società di recupero crediti COFACTOR, Intanto la banca, non solo ha tenuto il conto aperto nonostante le racc, ma mi hanno accreditato tutti gli interessi passivi di un credito inesistente.
Vi scrivo testo della quietanza da loro timbrata e firmata:
Oggetto: Estinzione pegno- Var.N.xxxx polizza n.xxxx prodotto 3530 intesa forza 5 nov. 2006-
Con la presente dichiariamo che il pegno costituito sulla polizza in oggetto in data 30/11/06 a favore in intesa Sanpaolo, di seguito banca, risulta estinto.Pertanto a decorrere dal 10/12/2007 si considerano decaduti tutti i diritti ed i crediti dalla banca in dipendenza della suddetta polizza.
La compagnia si riserva di controllare la validità della presente richiesta prima di effettuare la variazione.
Campobasso 10/12/2007
Dopo NON è arrivata NESSUN'ALTRA comunicazione scritta
Resto in attesa e cordialmente vi saluto sperando in un Vs. celere AIUTO.
Amelia, da Fossalto (CB)