Esiste l'obbligo di consegna del manuale utente? Da quanto tempo?

Buongiorno, ho un problema su un impianto di automazione di una serranda condominiale. Ho già scritto sia al produttore che all'installatore per avere almeno i manuali utente dell'impianto, che non sono mai stati consegnati. Il produttore dice di rivolgersi all'installatore, quest'ultimo dice che non li ha più. Vorrei sapere innanzitutto se almeno uno dei due soggetti è obbligato alla consegna del manuale utente. In caso positivo, vorrei sapere da quando, perché l'installazione risale ad almeno 6 anni fa. Nel caso il manuale utente non sia sufficiente a risolvere il problema, quali reali margini ho di ottenere il manuale di installazione? In caso di obblighi esistente, vorrei infine un suggerimento su come costringere la controparte alla resa. Molti sinceri ringraziamenti.
Gino, da Falconara Marittima (AN)