Errore nell'ordinazione

Ho ordinato 4 finestre da Castorama Bari il 29/07/2008 insieme ad altra merce, 2 delle finestre erano su misura quindi ci voleva più tempo per la consegna, fin qui tutto ok. Con ferragosto di mezzo le due finestre su misura arrivano al inizio di settembre, imballati, li porto a casa e quando apriamo l'imballaggio notiamo che il colore e diversa delle altre due delle quale uno era stata gia' montata, telefono immediatamente e mi dicono che dovevo portare il buono per un controllo, io abito in provincia di Lecce quindi il disagio fu notevole, vado portandomi le finestre, e mi dicono, ammettendo la loro colpa che e stato un errore di chi li ha ordinati perchè non avevano specificato il colore, e che avrebbero cercato di sistemare le cose nel tempo piu' breve possibile, dato che le finestre erano su misura, e la ditta e in Polonia mi hanno poi informata che la consegna sarebbe stato per il 3 Ottobre, qui ho accettato perchè non c'era altro da fare ma nonostante il mio grande disagio perchè devo andare ad abitare il più presto possibile, ad oggi niente consegna, le finestre mi dicono, sono in viaggio e che il 3 Ott non era la data di consegna ma bensi' la data di partenza cosa che a me non e stato detto al ora, anche se loro ora hanno cambiato versione. Dopo svariate conversazioni con il responsabile, la quale mi dice che mi ha fatto un grosso favore ordinando (perchè dice io avrei dovuto pagare una % per riordinarli ma ha fatto in modo che non l'ho dovuto fare) e facendo arrivare in breve tempo pero il breve tempo sta risultando in lungo tempo e io non so quale sono i miei diritti e sei loro sono responsabile per danni, mi sta costando molto denaro perchè non potendo andare ad abitare sul posto non posso portare li i miei cavalli le quale sono anche il mio lavoro ( sono un istruttore di equitazione), io ora devo pagare la loro scuderizzazione mensile e in più il disagio economico del carburante per andare dove sono.
C'e' qualcuno che mi può aiutare dandomi una risposta a come mi devo comportare
grazie.
Helen, da Galatone (LE)