Errore della banca... e l'utente e' iscritto nel Crif

Nel mese di giugno 2007 ho acceso un mutuo presso una nota banca della mia cittatina, mutuo acceso per acquisto casa, ho aperto un nuovo conto corrente per il pagamento delle rate, Per problemi relativi alla banca, il pagamento delle prime quattro rate, scadenza del 19 di ogni mese non è avvenuta poichè da loro ammissione, non hanno collegato il mutuo al mio nuovo conto corrente. Successivamente la banca ha provveduto a trattenere in soluzione unica il totale delle rate non pagate, ma con mio rammarico mi hanno trattenuto le spese di mora ecc. Premesso che il mio conto era provvisto sempre di liquidità per il pagamento delle rate, la banca ammette il proprio errore, con la promessa di risarcimento delle spese di mora e altre da me sostenute per il loro disservizio, ma quando? sono quattro mesi che attendo. I disguidi non sono terminati, ho appena saputo che sono un cattivo cittadino in quanto non onora i suoi debiti, dalla mia banca principale mi ha comunicato che sono in un data base dove risulta che non ho pagato una rata di euro 1132,00 (rata del mio mutuo), sono escluso da possibili finanziamenti futuri, non so cosa sia questo elenco di morosi forse il Crif o altro, ma questa banca oltre ad acquisire un nuovo cliente come concessionaria del mutuo, ha rovinato la mia credibilità e la mia moralità. In questo momento ho richiesto l'accesso ai miei dati al Crif, Vi chiedo un Vostro consiglio, a chi posso rivolgermi, posso chiedere i danni? Posso avere il vostro aiuto?
Cordialmente Vi Saluto
Francesco, da Parabiago (MI)