Errore data biglietti treno Eurostar

Ho acquistato presso un'agenzia viaggi (Saltours di Lecco) i biglietti del treno Eurostar per Milano-Roma per 4 persone 2 mesi prima della partenza (in data 3marzo 2008) per avere il posto a sedere al ritorno ci siamo accorti che eravamo in 8 persone con lo stesso numero di carrozza e posti a sedere per 4 persone abbiamo quindi interpellato il controllore che ha verificato i biglietti in nostro possesso e lì amaramente ci siamo accorti che il nostro biglietto e' stato emesso con il giorno corretto ed il mese errato cioe' invece del 27 aprile 2008 l'agenzia erroneamente ha indicato 27 marzo 2008 abbiamo spiegato al controllore che avremmo potuto dimostrare che siamo partiti il 25 aprile 2008 per roma (e quindi come potevamo essere ritornati prima ancora di partire...!) ci ha suggerito che ci sarebbe venuto incontro se noi avessimo immediatamente pagato almeno due biglietti del valore di 188 euro ma siccome noi non avevamo il contante ci ha multati rilasciandoci degli scontrini a nome di ognuno di noi senza indicare cifra perche' ci sarebbe arrivato poi a casa il verbale. Siamo gia' stati in agenzia a richiedere di prendersi in carico il verbale quando sarebbe arrivato visto che noi comunque il biglietto lo avevamo gia' pagato ci hanno risposto che ci faranno sapere se la loro assicurazione risponde. Premetto anche che viaggiavamo con due bambini di cui uno disabile e ci hanno lasciato 4 ore e mezzo seduti sul pavimento antistante i bagni. Quindi soprassedendo a questo disagio almeno il rimborso della multa e' un nostro diritto? e che cosa dobbiamo fare se la Sal tours ci rispondera' che la sua assicurazione non risponde?
Roberto , da Vercurago (LC)