Cara ADUC
Errato valore di riscatto polizze Ina Assitalia
Domanda
19 maggio 2010
OGGETTO: LIQUIDAZIONE POLIZZE INA ASSITALIA
In data 9feb2010 è stata liquidata la polizza n° xxx intestata a xxx xxx, con un importo di €9246,15 anziché €12234,70 e la polizza n° xxx intestata a xxx xxx, con un importo di €3892,13 anziché €4725,06 come riconosciuto dall'agenzia.
Dopo una verbale richiesta di verifica della liquidazione, l'agente consapevole dell'errore suggerisce inizialmente di procedere all'annullamento del riscatto e restituzione della somma percepita, per poi comunicare che la direzione stava provvedendo alla risoluzione dell'inconveniente, nominando come referente un altro funzionario.
Dopo numerosi tentativi di contatti telefonici, e-mail e sms, a distanza di tre mesi non si riesce a recuperare la somma spettante, con continue promesse di esaudire la richiesta.
Abbiamo già richiesto chiarimenti all'INA ASSITALIA via fax, è possibile fare una lettera con la quale si richiedono legalmente le somme spettanti?
Carlo, da Guidonia Roma (RM)
In data 9feb2010 è stata liquidata la polizza n° xxx intestata a xxx xxx, con un importo di €9246,15 anziché €12234,70 e la polizza n° xxx intestata a xxx xxx, con un importo di €3892,13 anziché €4725,06 come riconosciuto dall'agenzia.
Dopo una verbale richiesta di verifica della liquidazione, l'agente consapevole dell'errore suggerisce inizialmente di procedere all'annullamento del riscatto e restituzione della somma percepita, per poi comunicare che la direzione stava provvedendo alla risoluzione dell'inconveniente, nominando come referente un altro funzionario.
Dopo numerosi tentativi di contatti telefonici, e-mail e sms, a distanza di tre mesi non si riesce a recuperare la somma spettante, con continue promesse di esaudire la richiesta.
Abbiamo già richiesto chiarimenti all'INA ASSITALIA via fax, è possibile fare una lettera con la quale si richiedono legalmente le somme spettanti?
Carlo, da Guidonia Roma (RM)
Risposta ADUC
deve formalizzare una richiesta di chiarimento all'Ina (raccomandata con avviso di ricevimento) sotto forma di vero e proprio reclamo. Se sono trascorsi 45 giorni senza aver ricevuto alcuna risposta, potete chiedere l'intervento dell'ISVAP (Istituto di Vigilanza delle Assicurazioni Private). Guardi questo link: http://www.isvap.it/isvap/imprese_jsp/PageGenerica.jsp?numObj=191573&nomeSezione=PER_IL_CONSUMATORE
Inoltre il fac-simile del reclamo lo trova qui: http://www.isvap.it/isvap_cms/docs/F2180/Allegato2_Guida%20ai%20reclami.pdf
Ha risposto Roberto Cappiello
Inoltre il fac-simile del reclamo lo trova qui: http://www.isvap.it/isvap_cms/docs/F2180/Allegato2_Guida%20ai%20reclami.pdf
Ha risposto Roberto Cappiello
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