Erogazione servizio difettoso della tintoria

Spettabile Aduc,
una tintoria - la migliore di Milano - mi ha rovinato un capo non si sa in che modo (uso di prodotti non idonei, esposizione in vetrina al sole....?). Ho testimoni che possono garantire che il capo era stato mandato in tintoria per una piccola macchia ed è tornato indietro con una macchia completamente diversa, grande quanto metà davanti.
Loro rigettano la colpa. Sono cliente loro ultraventennale.
Come posso far valere il mio diritto al risarcimento?
Grazie e cordialità
Augusta , da Milano (MI)