Eni fornitura di energia elettrica

Cara Aduc, a dicembre 2007 ho sottoscritto un precontratto via web con Eni per la fornitura di energia elettrica, scegliendo l'opzione bioraria (ossia pagando differentemente la corrente a seconda della fascia oraria in cui la consumo). A gennaio 2008 ho ricevuto il contratto cartaceo e il 30/01/08 l'ho rispedito compilato ad Eni. Numerose e svariate volte ho telefonato al call center per avere notizie dello stato del mio contratto e l'inizio dei conteggi, appunto per consumare energia nella fascia "conveniente", ma nessuno sapeva mai dirmi nulla. Il 21/05/08 mi telefona un addetto Eni e mi dice che il contratto è partito il 13/03/08. Dopo alcuni giorni mi arriva la bolletta ENEL con consumi rilevati e fatturati fino al 30/04/08. Richiamo ed invio diversi fax alla Eni per sapere come mai, se ero con loro dal 13/03/08, la Enel mi fattura fino al 30/04/08 ma al Call center NON risulta che io sia passata ad Eni per l'eletticità ma devo essere ricontatta dall'"ufficio preposto" perchè lì non sanno nulla. In tutto questo sono passati più di 120gg dalla sottoscrizione del contratto ed Eni non mi ha mai ricontattata! Vorrei chiederVi: è possibile che l'Eni attivi un servizio e nessuno sappia mai nulla? Dopo quanti giorni dalla sottoscrizione del contratto l'ente è obbligato ad attivarmi il servizio? Posso ancora rescindere il contratto con Eni, visto che nessuno sa dirmi nulla sullo stato della mia fornitura? Cosa posso fare per far valere la mia "voce" con Eni? Vi ringrazio anticipatamente.
Diana, da Buja (UD)