Cara ADUC
Enelgas, bolletta cumulativa gennaio 2008 - maggio 2008
Domanda
13 giugno 2008
Ho ricevuto la bolletta Enelgas per il periodo da gennaio 2008 a maggio 2008 di euro 880,00 circa.
Ho chiamato il gestore lamentando il mancato invio bimestrale della bolletta e per l'effetto ho chiesto una rateazione della stessa. Mi è stato risposto che era possibile suddividerla soltanto in due rate "prendere o lasciare". Ho saputo che per problemi interni del gestore lo stesso non è stato in grado di inviare, come di consueto, la bolletta bimestralmente.
Sono obbligata ad accettare le condizioni così come indicatemi telefonicamente o posso pretendere una rateazione maggiore? So che ci sono tanti altri consumatori nella mia stessa condizione. Grazie.
Cristina, da Viterbo (VT)
Ho chiamato il gestore lamentando il mancato invio bimestrale della bolletta e per l'effetto ho chiesto una rateazione della stessa. Mi è stato risposto che era possibile suddividerla soltanto in due rate "prendere o lasciare". Ho saputo che per problemi interni del gestore lo stesso non è stato in grado di inviare, come di consueto, la bolletta bimestralmente.
Sono obbligata ad accettare le condizioni così come indicatemi telefonicamente o posso pretendere una rateazione maggiore? So che ci sono tanti altri consumatori nella mia stessa condizione. Grazie.
Cristina, da Viterbo (VT)
Risposta ADUC
le condizioni di rateazione a cui rifarsi sono quelle previste dal contratto.
A questo link trova anche i riferimenti generici dell'autorita' garante, ai quali devono attenersi tutti i gestori:
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