Enel si rifiuta di farmi cambiare gestore.

Buongiorno,
vi chiedo consiglio su come agire. Da più di una anno nel comune dove risiedo, Baldissero Torinese, è divenuto possibile acquisire l'energia elettrica da un fornitore diverso dall'Enel (che la propone a prezzi decisamente più ragionevoli).
Da più di sei mesi ho sottoscritto il contratto con il nuovo gestore che si sarebbe occupato del trasferimento del servizio nonché del rimborso da parte dell'Enel della quota di deposito. Nel frattempo continuavano a pervenirmi bollette Enel che ho sempre pagato ma contestualmente ho sempre sollecitato il nuovo fornitore ad iniziare subito il servizio da me sottoscritto per ottenere i risparmi promessi. Oggi, dopo estenuanti solleciti mensili, mi è pervenuta dal nuovo operatore una raccomandata nella quale viene dichiarata la rinuncia all'attivazione del contratto per mancata autorizzazione al punto di accesso da parte dell'Enel. Come devo comportarmi? E' legale intralciare l'utente nelle proprie scelte e nel proprio risparmio? Vi sono leggi chiare al riguardo?
Cordiali Saluti
Fabrizio, da Baldisero Torinese (TO)