Enel, riduzione fornitura per bolletta in ritardo

Il 14 agosto ricevo una bolletta Enel che scadeva il 29 luglio. Il lunedì, 18 agosto, vado a pagarla. Oggi (30 agosto) ho ricevuto una loro raccomandata, datata 17 agosto, che mi informa che a loro non risulta ancora pagata la bolletta di cui sopra. Mi chiedono di inviare per fax copia della ricevuta di pagamento entro il 22 agosto, altrimenti a partire dal 1 settembre, provvederanno alla diminuzione della potenza, riducendola al 15%. Lunedì 1 settembre invierò subito un fax allegando anche copia della busta della raccomandata che reca il timbro postale e chiamerò l'assistenza clienti, ma quello che voglio sapere è:
- che colpa ne abbiamo se le bollette arrivano in ritardo?
- è giusto che mi facciano pagare 59,50 euro per le spese di riduzione e ripristino della potenza? Senza parlare degli interessi di mora e le "ulteriori spese postali".
Elisa, da Musile Di Piave (VE)