Enel: mancata accettazione lettura contatore

Buongiorno, sono un utente Enel e come tanti altri ci hanno installato un contatore elettronico; questo dovrebbe comunicare la lettura effettiva dei vari bimestri, ma ciò non succede. Quando ce ne siamo accorti abbiamo cominciato ad usufruire del servizio di comunicazione della lettura via numero verde. Peccato che normalmente la lettura non viene accettata. Sono riuscita a farla accettare solo minacciandoli di una denuncia alle Associazioni Consumatori. Ebbene, questo disservizio continua e io mi sono stancata di minacciare invano. Ci tengo a precisare che lo scarto tra la lettura presunta e quella effettiva non è di poche Kw ma varia dai 50 ai 300kw a bimestre. Ora, che devo fare? Non esiste un modo per costringere l'Enel a rendere funzionanti questi contatori? Inoltre perché la lettura presunta, che una volta era ben chiara nella prima pagina della fattura ora è semi - nascosta in terza pagina? Proprio non possiamo fare nulla contro questi soprusi?
Distinti Saluti e grazie
Iside Eurosia, da Piossasco (TO)