Enel GAS: inaccessibilità gruppo misura.....?!?

Buongiorno.
Volevo segnalare una voce strana nella bolletta di EnelGAS che va sotto il nome di "Quota Fissa", di importo pari a 2,50 euro/mese (sotto in piccolo è riportata la dicitura seguente: "causa mancata lettura del contatore: inaccessibilità del gruppo di misura"). E' una voce legittima? Volevo inoltre aggiungere che puntualmente effettuo sempre l'autolettura del contatore del gas tramite numero verde EnelGas e che il contatore si trova all'esterno del mio balcone al primo piano, ed in effetti non è accessibile a terzi. Sarei altresì disponibile ad una lettura del contatore concordata con gli addetti di EnelGas in giorni e ore da loro stabiliti.
Inoltre l'altro giorno, parlando con un tecnico EnelGas, mi ha ammesso che di operatori addetti porta a porta alla lettura del contatore non ce ne sarebbero piu'.
Secondo Voi cosa si può fare?
Grazie per l'attenzione.
Donato, da Tito (PZ)