Enel energia spa- contratto fornitura energia elettrica

Nel febbraio dell'anno 2007 - abbiamo stipulato un contratto per la fornitura di energia elettrica con la societa' indicata in oggetto, con inizio fornitura dal maggio 2007.
Purtroppo fino ad oggi abbiamo ricevuto soltanto fatture in ACCONTO FORNITURA.
Non sono riuscita ad avere un conguaglio nemmeno a novembre del 2007 - (avevo inviato fax di richiesta di conguaglio - così come consigliatomi al numero verde - con quanto richiesto: lettura contatore e fotocopia della ultima fattura ricevuta per conguaglio dal precedente distributore ENEL DISTRIBUZIONE SPA).
Dietro mio sollecito telefonico mi hanno invitata ad inviare altro fax per richiedere il conguaglio che, a questo punto ho richiesto AL 31 DICEMBRE 2007 -. visto che, a tale data dovevamo verificare il consumo da imputare all'Esercizio 2007.
Ho anche nuovamente telefonato ma mi hanno detto che il conguaglio verrà fatto verso giugno 2008, confermandomi telefonicamente che la Società emette 12 fatture per acconto ed una fattura per conguaglio.
A questo punto come posso fare per la VALORIZZAZIONE DEL CONSUMO DI ENERGIA PER L'ANNO 2007 - se non ho conguaglio ??
Possono loro emettere fatture per acconto - anche se l'Autorità per l'Energia elettrica, mi sembra abbia indicato che l'utente non può ricevere più di 5 bollette di acconto sui consumi stimati in un anno??
Attendo cortesemente una risposta
Cristina, da Sesto Fiorentino (FI)