Cara ADUC
Enel Energia, ritardi nell'attivazione del servizio
Domanda
18 giugno 2008
Spett.Aduc
In data 18-10-2007 ho sottoscritto due contratti con Enel Energia, accettando l'offerta Energia Pura Casa,presso un agenzia multiservice,uno per servizi(luce scale) l'altro per uso domestico non residente.Per quanto riguarda la prima utenza, non ricevendo bollette dal novembre scorso, ho chiamato più volte il call center e mi è sempre stato risposto che l'utenza è in attesa di attivazione. La scorsa settimana ricevo bolletta di conguaglio da Enel Servizio Elettrico con lettura finale effettiva a chiusura del contratto. Così adesso sono senza contratto dell'uno e dell'altro. Che fare? Cosa consigliate? Il secondo contratto è stato accettato con lettera di Enel Energia datata 20/02/08 in cui mi viene comunicato che "dalla data 01/01/ 2008 è attiva la fornitura di energia elettrica". Ma a tutt'oggi io non ho ricevuto alcuna bolletta di conguaglio da parte di Enel Servizio Elettrico per chiusura contratto nè ricevo bollette da parte di Enel Energia. In questo caso come consigliate di procedere? Vi ringrazio.Cordialità e buon lavoro.
Angelo, da Bussolengo (VR)
In data 18-10-2007 ho sottoscritto due contratti con Enel Energia, accettando l'offerta Energia Pura Casa,presso un agenzia multiservice,uno per servizi(luce scale) l'altro per uso domestico non residente.Per quanto riguarda la prima utenza, non ricevendo bollette dal novembre scorso, ho chiamato più volte il call center e mi è sempre stato risposto che l'utenza è in attesa di attivazione. La scorsa settimana ricevo bolletta di conguaglio da Enel Servizio Elettrico con lettura finale effettiva a chiusura del contratto. Così adesso sono senza contratto dell'uno e dell'altro. Che fare? Cosa consigliate? Il secondo contratto è stato accettato con lettera di Enel Energia datata 20/02/08 in cui mi viene comunicato che "dalla data 01/01/ 2008 è attiva la fornitura di energia elettrica". Ma a tutt'oggi io non ho ricevuto alcuna bolletta di conguaglio da parte di Enel Servizio Elettrico per chiusura contratto nè ricevo bollette da parte di Enel Energia. In questo caso come consigliate di procedere? Vi ringrazio.Cordialità e buon lavoro.
Angelo, da Bussolengo (VR)
Risposta ADUC
probabilmente Enel Energia ha attivato solo ora il servizio, quindi in tutto questo periodo l'energia le e' stata fornita dal precedente gestore in regime di maggior tutela:
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Qui la spiegazione di cosa si intende per regime "in maggior tutela":
clicca qui
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti di Enel Energia intimandola ad adempiere, chiedendo il risarcimento del danno per il ritardo nell'attivazione (nel caso in cui a causa del ritardo, in base ai suoi calcoli abbia pagato piu' di quanto avrebbe dovuto): clicca qui
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Qui la spiegazione di cosa si intende per regime "in maggior tutela":
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Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti di Enel Energia intimandola ad adempiere, chiedendo il risarcimento del danno per il ritardo nell'attivazione (nel caso in cui a causa del ritardo, in base ai suoi calcoli abbia pagato piu' di quanto avrebbe dovuto): clicca qui
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