Enel energia- ingiusta disattivazione dell'utenza.

Cara Aduc,
la nostra azienda si trova a Cagliari e ci troviamo in una situazione veramente disperata. Nel 2006 abbiamo deciso di diventare clienti Enel energia passando quindi al mercato libero. A tutt'oggi ci ritroviamo con l'utenza disattivata - e con il call center che ci dice che non abbiamo mai pagato neppure una fattura per un totale di ¤ 4.466,00 mentre invece le fatture ricevute son state regolarmente pagate con inoltro delle ricevute via fax.
La cosa piu assurda e' stata, che abbiamo comunque effettuato anche questo pagamento (quindi abbiamo ripagato le fatture!!!) per poter riavere la luce, ma ancora dopo 3 giorni nessuno ci sa dire che fine fanno i nostri fax relativi a questo ulteriore pagamento. Nessuno li vede e li legge quindi risulta ancora che noi siamo insolventi da anni. al call center ci dicono che non dipende da loro e che si avvalgono di un centro elaborazione dati. Tenendo conto che la ns. azienda occupa 15 dipendenti, macchinari e attrezzature ingenti, immaginiamo a quanto possono ammontare i danni e in considerazione di questo probabilmente dovremmo effettuare anche dei licenziamenti. Senza contare la rabbia e la frustrazione che ci tocca subire nel sentirci rispondere al call center ogni volta una cosa diversa... nessuno ci sa dare spiegazioni valide. Non lo trovate incredibile?? siamo nel 2008 e ancora succedono queste cose.
Impotenti chiediamo il vs. aiuto
Debora , da Cagliari (CA)