Enel energia, Enel Servizio Elettrico e tempi per il cambio fornitore

Con data 5 ottobre 2007 mi è stata recapitata una lettera su carta intestata con il logo dell'Enel con cui si diceva "in ottemperanza all'articolo 2 della Delibera n. 237/07 La informiamo che l'Autorità per l'energia elettrica e il gas con la citata delibera ha introdotto per il servizio di maggior tutela, a partire dal 1 ottobre 2007, condizioni economiche basate su prezzi differenziati per fascia oraria." e veniva fornito un numero verde che io ho contattato. Mi hanno inviato un contratto che io ho rispedito firmato e con lettera del 29/11/2007 mi veniva confermato il passaggio all'offerta bioraria a decorrere dal 01/01/2008. Innanzitutto, non era assolutamente mia intenzione cambiare gestore e l'ho fatto perché tratta in inganno dalla carta intestata: stesso logo, stesso indirizzo (v.le Regina Margherita 125 00198 Roma). Solo in un secondo momento mi è stato riferito che si tratta di due società diverse: Enel Servizio elettrico spa una, Enel Energia spa l'altra. La prima bolletta che mi è stata recapitata relativa al periodo gennaio-marzo 2008 ammontava a ¤ 384,02 una cifra per me alquanto esosa. Ho contattato la società Enel per capire cosa dovessi fare e ho seguito le indicazioni fornitemi: in data 8 maggio 2008 ho inoltrato via fax ad entrambe le società la richiesta di disdetta del contratto con Enel Energia spa (fascia bioraria) per ritornare al mercato di maggior tutela con Enel Servizio Elettrico spa. Ciò nonostante mi sono vista recapitare una seconda fattura relativa ai consumi di aprile-giugno 2008 per ulteriori 305,04 ¤ dalla stessa Enel Energia spa che applica sì un costo in base alla fascia di consumi ma carica la bolletta di "corrispettivi di sistema" e "perdite energia" che fanno lievitare il totale finale di gran lunga al di sopra dei consumi effettivi. Ho telefonato nuovamente al gestore ma mi ha detto che nonostante la mia richiesta sia datata 8 maggio, la prima data utile per applicarla è il 1° luglio. Per telefono mi hanno detto che mi arriverà una bolletta ulteriore di conguaglio. Cosa posso fare?
Stefania, da Mason Vicentino (VI)