ENEL ENERGIA: dopo 1 anno dalla richiesta mi dicono che la mia pratica è stata negata.

Spett. ADUC,
nel dicembre del 2007 ho cambiato l'abbonamento ENEL scegliendo il mercato libero con ENEL ENERGIA PURA e in particolare l'abbonamento BI - ORARIA, sfruttando la proposta commerciale di avere per un anno il prezzo FISSO a dicembre se firmavo entro il 31/12/2007.
Fatto ciò le pratiche sono andate avanti, dopo due mesi mi è arrivata l'ultima fattura di ENEL e sono rimasto in attesa delle nuove fatture di ENEL ENERGIA PURA.
Queste tardavano ad arrivare e dietro solleciti telefonici ho inviato a settembre,come da servizio clienti suggeritomi, una richiesta formale (tramite fax) per farmi avere le bollette da pagare, visto che non avevo ricevuto nessuna bolletta.
Oggi (04/02/09) ricevo per posta ordinaria una segnalazione dove si scusano per il ritardo della risposta e mi dicono, testuali parole:
"Ci scusiamo innanzitutto per il ritardo della presente e le significhiamo che, secondo quanto riportato nelle condizioni generali di fornitura, l'attivazione dei contratti è subordinata alla conferma dell'attivazione del mandato di trasporto da parte del distributore territorialmente competente.
Nello specifico il distributore locale ha negato alla nostra società ENEL ENERGIA SPA l'attivazione del mandato, pertanto non ci è stato possibile processare il contratto in oggetto da lei sottoscritto il 06/12/07.
Pertanto la invitiamo, se ancora interessato, a contattare il nostro numero verde o a consultare il sito per l'invio di una delle nostre offerte ATTUALMENTE DISPOBINIBILI".
Ora vorrei capire:
1) fin'ora chi mi ha fornito la corrente, e se devo pagarla a quale tariffa e a chi.
2) cosa devo fare? Devo decidere per un nuovo contratto, ma lo storico? Me lo fanno pagare al prezzo del nuovo contratto (E QUA CHE VEDO LA FREGATURA... IO AVEVO IL PREZZO BLOCCATO PER UN ANNO).
3) devo aspettare per muovermi una risposta ufficiale (RR con ricevuta di ritorno)?
Grazie per i suggerimenti.
Daniel, da Magnago (MI)