Enel Energia: bollette mai arrivate e minaccia di sospensione del servizio

Salve, avrei urgente bisogno di un buon consiglio, purtroppo a fine anno scorso sono passata ad enel energia, prima ero con enel servizio elettrico, anche se non sapevo che fossero due cose distinte e separate perchè l'agente mi assicurò che era la stessa cosa e che cambiavo solo contratto con uno più vantaggioso. Comunque da Gennaio 2008 data in cui inizio il contratto con enel energia ad oggi non mi è mai arrivata nemmeno una bolletta da parte di enel energia, nonostante le mie svariate chiamate e i fax mandati chiedendo le bollette, preciso che ho tre contatori e a luglio mi sono ricontrattualizzata con enel servizio elettrico. Venerdì scorso mi arriva un sollecito di pagamento da parte di enel energia senza bolletta e senza specificare per quale periodo e per quale contatore dovevo pagare 208,00 e mi scrivono che entro 5 giorni se non pago mi tagliano la luce, ma io non ho mai ricevuto nemmeno una loro bolletta e dal primo settembre sono di nuovo con enel servizio elettrico. Le mie domande sono: può enel energia tagliarmi la luce, anche se ormai sono con enel servizio elettrico? E poi queste bollette che da gennaio non sono mai arrivate non hanno un termine per arrivarmi che scaduto il quale non sono più costretta a pagare? Spero di essere stata abbastanza chiara, ma questa e stata una situazione davvero spiacevole fatta di innumerevoli chiamate fax e raccomandate.
Vi ringrazio per l'attenzione aspetto presto notizie.
Cordiali Saluti
Giusi , da Catania (CT)