Enel cambio tariffa ma non mi arriva la bolletta, sollecito ma niente....

A dicembre 2007 ho accettato l'offerta del mercato libero enel energia pura tariffa bioraria, che bloccava il canone per un anno.
Mando il fax seguendo le loro procedure per la richiesta del servizio e disdetta del vecchio abbonamento.
A febbraio 2008 mi arriva l'ultima bolletta di enel chiudendo cosi il contratto.
Dopo 3 mesi non vedo arrivare mai la bolletta nuova, allora a giugno chiamo enel, mi dicono che io non faccio più parte di loro come cliente ma sono di enel energia pura, di chiamare loro.
Il servizio deve essere alle prime armi fatto sta che non riesco mai a parlare con un operatore, allora attendo qualche mese.
A settembre non mi sono state ancora recapitate bollette nonostante la corrente sia sempre fornita, finalmente riesco a parlare con un operatore di enel energia pura che a sua volta prima mi dice che sono sotto ENEL (!!), quando le faccio presente che Enel mi ha detto che non sono più loro cliente, lei mi fa presente che in effetti hanno la pratica mia in corso, ma che inspiegabilmente è ferma li'. Sotto mia richiesta non può neanche anticiparmi i consumi di questi mesi perchè non può accedere alle "eventuali" fatture, mi dice unicamente di mandare un fax di sollecito e richiesta fatture al loro numero che mi viene dato.
Mando il fax ora sono a fine ottobre (quindi 2 mesi) e non ho ricevuto ancora risposta e nessuna bolletta.
Come devo procedere? E' possibile che mi tolgano la corrente nonostante sia sinceramente un problema loro interno di organizzazione?
Aspetto che si svegliano loro?
Io ho il fax di contratto e il fax di sollecito.
Grazie.
Daniel, da Magnago (MI)