Enel: bollette esorbitanti

Spett. aduc,
sono proprio disperata..
Da circa 10 mesi ho continui problemi con l'enel. Adesso non mi soffermero' con le date. Vi dico solo che: prima ho ricevuto un assegno di rimborso di circa euro 1000.00 e dopo circa 1 mese ho ricevuto una bolletta di circa 2700.00. Da allora e' iniziato il mio dramma. Prima un continuo chiamare per cercare di farmela dilazionare. Dopo hanno accettato la dil. per 6 mesi e pago circa 450.00 al mese più il consumo. Siamo in tre in famiglia, e questo mese devo pagare 750.00!! Non riesco piu' a pagare!! Peraltro mio padre e' invalido e mia madre ha gravi problemi.. Sono sola e non so che fare.. Non posso permettermi un avvocato... grazie..Qualsiasi sia la vostra risposta.
Silvana, da Messina (ME)