Enel bolletta gonfiata

Ho ricevuto bolletta Enel da 500 euro, al contattare l'Enel al numero verde mi sono sentito rispondere che l'importo comprende un acconto fornitura e un conguaglio energia elettrica a partire dal 1998 fino ad oggi. Ho sempre pagato con puntualità le loro bollette, possiedo tutte le ricevute dei rispettivi c/c dell'importo che loro mi mandavano.. come devo comportarmi con quest'ultima bolletta
grazie
Marcello, da Cagliari (CA)