Enel autolettura contatore

Oggi mi è arrivata la bolletta Enel, leggendo i dettagli della fornitura mi sono resa conto che la lettura era una lettura stimata al 27 ottobre di 27701, ho letto il contatore è la LETTURA EFFETTIVA PER IL 4 NOVEMBRE ERA DI 27592. Ho chiamato il numero verde per chiedere spiegazioni essendo anche la bolletta precedente calcolata su un consumo stimato l'operatrice mi ha rassicurato dicendomi che avrebbe inserito manualmente la rettifica e che mi sarebbe stata inviata una nuova bolletta. Io ho chiesto quando sarebbe stata emessa la bolletta per il prossimo bimestre perchè mi sarei presa la briga di comunicare la lettura effettiva. Dopo un'ora sono stata ricontattata da un'operatrice la quale mi ha detto che la bolletta che avevo ricevuto era da pagare che non avrei avuto la rettifica e che non potevo comunicare il prossimo bimestre la lettura; allora ho chiesto il motivo visto che non vedevo nessun problema nel controllare che le letture corrispondessero e mi è stato detto che ho un contatore con L'AUTOLETTURA e che tra due mesi erano sicuri di ricevere la lettura effettiva. Cosa posso fare per tutelarmi?
Laura, da Gaeta (LT)