Eminflex materasso difettoso

ho mandato questa lettera alla eminflex
cosa mi consigliate di fare?
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spett.le direzione cem s.p.a.
via del lavoro,11
40057 quarto inferiore-granarolo(bo)
e,p.c. direzione mi manda rai tre -roma
oggetto: materasso difettoso
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premessa /cronistoria
il mio primo materasso matrimoniale l'ho acquistato il 21.10.1992.
il secondo il 30.07.1997 -n..spedizione xxxxx
da vecchio cliente eminflex devo purtroppo constatare che la qualita' del prodotto offerto e' diventata molto scadente.
tralasciamo le coperte e le lenzuola che date in omaggio (??).non c'era bisogno della trasmissione mi manda RAI tre per constatare che le misure erano piccole rispetto al materasso. Era ormai una cosa acclarata da tempo.
situazione di fatto
. in data 24.01.2008 la cem s.p.a. provvedeva a spedirmi n.2 materassi singoli +1 materasso matrimoniale (marca eminflex) con relative reti +accessori
-n.spedizione 231413/008-
(tralascio quel che e' successo alla consegna: lo sapete che son dovuto scendere io personalmente ad aiutare l' autista per aiutarlo a trasportare il tutto al quarto piano(e senza ascensore)?.la ditta che ha effettuato il trasporto mi ha detto che non poteva mandare due persone
. il pagamento e' avvenuto con assegno circolare.
contestazione
. da alcuni giorni il materasso matrimoniale presenta rigonfiamenti vistosi sul lato sx.
. la parte sx ha un avvallamento centrale
. i materassi singoli +quello matrimoniale quando ci si muove nel letto,coricati,emettono dei rumori dovuti alla pressione sulle molle.
richiesta formale
con la presente si chiede la sostituzione diretta del materasso matrimoniale con un altro similare.il tutto ai sensi del dl.gs 206/05 (codice del consumo) -art.128 e ss.(relativamente ai materassi singoli si sospende -momentaneamente - ogni richiesta sostitutiva)
riserva diretta
il sottoscritto si riserva di adire le vie legali in caso di esito negativo della presente richiesta.
restando a disposizione si porgono distinti saluti
Eugenio, da Lamezia Terme (CZ)