Cara ADUC
ECR richiede pagamenti per Fastweb
Domanda
8 aprile 2008
Salve, ho sottoscritto telefonicamente un contratto con fastweb il 27 feb 2007, l'istallazione dell'HAG è avvenuta da parte di un tecnico fastweb il 13 mar 2007. La linea è stata attivata (cioè utilizzabile) dalla telefonata da parte del servizio clienti fastweb il 26 mar 2007, dopo 3-4 gg di problemi tecnici ho provveduto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno ad inviare il diritto di recesso del contratto entro i 10 gg (data delle poste 2 apr 2007). Ora a distanza di un anno mi scrive e mi tempesta di telefonate la ECR per recuperare un credito per conto della Fastweb, ho fornito anche a loro copia della documentazione ma niente da fare, che devo fare??? Vorrei ottenere qualcosa di scritto in merito alla data di attivazione del servizio fastweb (26mar2007), come posso ottenerla??? Grazie
Flavio, da Roma (RM)
Flavio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il diritto di recesso senza spese si puo' esercitare entro 10 giorni dalla stipula del contratto (avvenuta il 27 febbraio). La sua comunicazione puo' valere quindi come disdetta, inviata con 30 giorni di preavviso (ex decreto Bersani-bis):
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Non sappiamo a cosa si riferisca la richiesta di pagamento, ma nel caso, durante i 30 giorni dalla disdetta i servizi vanno pagati.
Se, invece, le chiedono importi ulteriori, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
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