Eccessivo ritardo switch fondi

In data 28 aprile 2008 ho richiesto, tramite il sito Internet della mia banca, Banca Network Investimenti (Gruppo Banco Popolare), uno switch da un fondo a un altro per un importo di circa ¤ 1000,00. Ad oggi, 16 maggio 2008, l'operazione non è ancora stata effettuata e, dal sito, risulta ancora solamente inoltrata. Ho sollecitato l'avanzamento dell'operazione, personalmente e attraverso il mio promotore finanziario, attraverso il call center della banca ma, nonostante le rassicurazioni degli operatori, nulla è cambiato. Visto che sono passati 13 giorni lavorativi, contro i 5 previsti dalla banca, vorrei sapere cosa posso fare per ottenere ciò che ho richiesto e se è possibile avere un risarcimento per quanto perso in questi giorni alla luce del positivo andamento delle borse.
Monica, da Isernia (IS)