EASYJET richiesta risarcimento negata

Gentilissimi dell'ADUC,
ho proceduto come da vostro velocissimo consiglio, con la messa in mora nei confronti della Easyjet, che aveva annullato il volo che avrei dovuto prendere, ben due ore dopo l'attesa al cancello per l'imbarco. La sede centrale di Luton non ha risposto in 15 gg alla raccomandata A/R (di cui vi ho inviato copia via prioritaria), mi sono rivolto al desk del sito, ottenendo la seguente risposta: "Mi dispiace informarLa che, in linea con la legislazione europea e con il nostro Regolamento del vettore, la compagnia non è tenuta al pagamento di nessun indennizzo", che non ritengo corretta (Regolamento CE n. 261/2004, art 7). mi si comunica inoltre che, per quanto riguarda il rimborso delle spese da me sostenute (e opportunamente dimostrate), è stata inoltrata dal referente Easyjet una richiesta, per la quale l'esito non è certo.
Sbaglio io sui miei diritti di consumatore in merito a rimborso e indennizzo? in caso contrario cos'è opportuno fare?
grazie mille e cordiali saluti
Andrea, da Gorgonzola (MI)