Duplicazione addebiti TIM su carta di credito per contratto 60 tutto compreso

In data 02/08/2007 ho attivato con TIM il contratto tutto compreso 60 con addebito prepagato del canone di Euro 59,00 + rata di Euro 1,00 per acquisto in promo di telefonino Nokia N 67, pari ad un totale di Euro 60,00 da corrispondersi mensilmente per un periodo di 2 anni sino, quindi, a tutto il 02/08/2009 da effettuarsi sulla mia carta di credito Mastercard fornitami da Banca di Roma. Il 03/02/2008 mi fu addebitato l'importo di e 268,00 di penale per mancato accredito di n. 1 rata mensile di Euro 1,00, non andata a buon fine, a seguito di reclamo da parte mia e di verifiche fu appurato da parte TIM che quanto suddetto era dovuto a problemi informatici non dipendenti dal sottoscritto ed il Call Center TIM 119, telefonicamente, mi assicurò che avrebbe predisposto lo storno comunicandomi anche a mezzo SMS il n. dello stesso per le ricerche del caso relative alla corresponsione dell'importo di Euro 268,00. In tale occasione mi fu prospettata la possibilità, per compensare il disagio arrecatomi, di riattivare "ex novo" l'offerta tutto compreso 60 a far data dal 18/02/2008 per ulteriori 24 mesi con scadenza il 18/02/2010 che accettai.
Tuttora, non ho ricevuto copia del contratto datato 18/02/2008, nonostante diverse richieste telefoniche ed a mezzo fax al n. 800600119
Con mia sorpresa, purtroppo, ho verificato, dagli estratti conto mensili della mia carta di credito, che gli addebiti mensilmente da me corrisposti sono pari ad Euro 120,00 a far data dal Febbraio 2008 a tuttora, invece di Euro 60,00 e, nonostante continue segnalazioni telefoniche al call center 119, invio di numerosi fax al n. 800600119 non riesco ad avere alcun riscontro circa la corresponsione degli importi a me dovuti pari ad oggi a: Euro 268,00 (storno della penale erroneamente addebitatami in data 03/02/2008 + l'esubero di addebito di Euro 60,00 x 13 mesi (a far data dal mese di febbraio 2008 sino a tutto marzo 2009 = Euro 780,00 per totale complessivo a tuttora di Euro 1048,00.
Mi rivolgo, pertanto, a voi, sperando, vista la impossibilità da parte mia da oltre un anno di avere da parte di TIM -TELECOM S.p.A. Piazza degli Affari, 2 - 20123 Milano riscontri formali ed ufficiali per il danno arrecatomi.
Ringrazio in anticipo e saluto distintamente
Claudio, da Frosinone (FR)