Due buoni sconto per acquisto on line non cumulati

Salve.
Ho fatto un acquisto on line da un sito di libri.
Avevo due distinti buoni sconto per quel sito emessi una dal sito stesso e uno da uno sponsor per uno sconto di 5¤ per acquisiti oltre i 50¤ ed in entrambi c'è scritto "Cumulabile con altre promozioni in corso".
Nell'effettuare l'ordine un codice va indicato nel campo "buono sconto" ed uno nel campo "codice offerta" (ed una volta riempiti scompaiono), come ad indicare anche che sono due cose differenti.
Nel riassunto dell'ordine e nella mail di conferma arrivata è indicato correttamente "sconto 10¤" l'addebito sulla carta di credito e la fattura allegata nel pacco però indicano "sconto 5¤".
Li ho contattati e dicono che i 2 buoni non erano cumulabili e che era stato un errore del sistema che li aveva fatti inserire entrambi e che la dicitura "Cumulabile con altre promozioni in corso" si riferisce agli sconti presenti sul sito (ad es. -20%) e non ad altre tipologie di buoni sconto.
Chi ha ragione? Intanto loro mi hanno fatto pagare 5¤ in più di quel che avevano indicato sul sito e nella mail dell'ordine.
Che posso fare per riavere i 5¤ indietro che ritengo mi spettino? Grazie mille
Andrea, da Roma (RM)