Distacco servizio adsl e enail senza nessuna mia autorizzazione

ho un grosso problema sulla mia linea telefonica gestita interamente da tiscali (adsl-fonia senza canone telecom). il 13/11/08 e' arrivato a tiscali una richiesta di interruzione dei miei servizi da parte di un altro operatore allora loro hanno prima staccato la mia posta elettronica ed oggi staccheranno anche l'adsl ed io che con questa linea telefonica ci lavoro (linea business) non potro' piu' lavorare. tiscali non ci dice chi e' l'operatore telefonico che ha richiesto la cessazione e noi non abbiamo nessuno modo per tutelarci.
adesso ci staccheranno adsl e fonia cosi' noi perderemo il num. telefonico che abbiamo da 15 anni e tutto il lavoro di una vita. come possiamo tutelarci??
abbiamo mandato un fax a tiscali in cui dichiaravo di non aver sottoscritto nessun contratto con altri gestori, e che volevo rimanere con loro, ma ormai la procedura e' andata avanti e ora ci staccheranno tutto, loro non possono fare niente!!!!! ma e' possibile una cosa del genere, ma a noi cittadini chi ci tutela??? cosa devo fare ??? vi prego la mia azienda e' al collasso e non so come uscirne fuori. vi prego vivamente di rispondermi o chiamarmi sono disposta anche a sostenere dei costi per risolvere questo mio grande problema.
Simona, da Frascati (RM)