Disservizio telefonico causato da ENEL

Buongiorno, mi sono trasferito da due mesi in una nuova casa, ho chiesto il trasloco della linea telefonica (gestore Telecom Italia), dal 4 gennaio 2010 (data in cui ho richiesto il trasloco) l'omino telecom è arrivato i primi di febbraio (dopo un mese) per l'attivazione della linea telefonica ed l'adsl. Purtroppo non è stato possibile espletare il tutto, perchè il personale Telecom, si è accorto che il mio cavo telefonico è stato tranciato a seguito di uno scavo effettuato dall'Enel!!!
Secondo Telecom le soluzioni sono due: o provvedo a mie spese a ripristinare il cavo (circa 250€ di spesa) o reclamo con Enel per il disservizio arrecatomi.
Ho deciso di mandare un fax all'enel dove spiegavo il tutto, sono passati 20 giorni, ma non ho avuto ancora nessun riscontro, che devo fare?
Nel frattempo telecom continua a mandare le bollette, con canone e servizi vari (circa 80€ di bolletta), che vuole puntualmente pagata!
Possibile che un cittadino che impatta con un problema di questo genere non abbia mezzi per combattere il sistema?
Posso denunciare il fatto a qualche autorità competente?
Grazie in anticipo per i consigli che potrete darmi.
Cordiali saluti
Giuseppe, da Palermo