Cara ADUC
Disservizio carta Intesa Flash sul sito www.expedia.it
Domanda
24 aprile 2008
In data 20/03/2008 tento di acquistare con la mia carta di credito prepagata Intesa Flash, debitamente ricaricata ed autorizzata ad operare nel circuito Visa, due biglietti aerei per me e mia moglie, per un totale di 2211,64 ¤.
La transazione non va a buon fine poiché a detta del sistema informatico il nr. di carta di credito è sbagliato. Quindi ritento, ma sempre lo stesso messaggio. Alla fine pago il tutto con un'altra carta di credito, non ricaricabile e di un'altra banca. Con quest'ultima la transazione va a buon fine. Mi accorgo però che sul saldo contabile della prepagata mancano all'appello 202¤ corrispondenti all'importo delle assicurazioni stipulate contro l'annullamento dei voli. Il giorno seguente contato Banca Intesa e tramite SETEFI mi viene successivamente comunicato che questi importi rimangono bloccati per 40 giorni (non si capisce se solari o lavorativi) nei circuiti bancari. L'errore non è stato nella digitazione del numero della carta, alla quale infatti sono stati scalati parte degli importi previsti, ma è dipeso dal sistema di pagamenti del sito che non accetta carte prepagate.
Trascorsi 41 giorni se l'esercente non se li accredita (in questo caso Expedia), mi verranno automaticamente riaccreditati sulla carta. Ciò che è strano è questi importi, che mi sono stati bloccati per cause da me non dipendenti, ma per disservizi dei circuiti bancari, non risultano movimentati da nessuna parte : si vede solo dal saldo contabile che mancano. Posso mettere in mora Setefi?
Alessandro, da Isola Vicentina (VI)
La transazione non va a buon fine poiché a detta del sistema informatico il nr. di carta di credito è sbagliato. Quindi ritento, ma sempre lo stesso messaggio. Alla fine pago il tutto con un'altra carta di credito, non ricaricabile e di un'altra banca. Con quest'ultima la transazione va a buon fine. Mi accorgo però che sul saldo contabile della prepagata mancano all'appello 202¤ corrispondenti all'importo delle assicurazioni stipulate contro l'annullamento dei voli. Il giorno seguente contato Banca Intesa e tramite SETEFI mi viene successivamente comunicato che questi importi rimangono bloccati per 40 giorni (non si capisce se solari o lavorativi) nei circuiti bancari. L'errore non è stato nella digitazione del numero della carta, alla quale infatti sono stati scalati parte degli importi previsti, ma è dipeso dal sistema di pagamenti del sito che non accetta carte prepagate.
Trascorsi 41 giorni se l'esercente non se li accredita (in questo caso Expedia), mi verranno automaticamente riaccreditati sulla carta. Ciò che è strano è questi importi, che mi sono stati bloccati per cause da me non dipendenti, ma per disservizi dei circuiti bancari, non risultano movimentati da nessuna parte : si vede solo dal saldo contabile che mancano. Posso mettere in mora Setefi?
Alessandro, da Isola Vicentina (VI)
Risposta ADUC
si', ma metta in mora anche la compagnia con la quale ha effettuato la transazione.
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