Disservizi Telecom e messe in mora

Vorrei consigli su come procedere su problematiche riguardo l'Adsl, Vi spiego sinteticamente. Premetto: prima di passare con Telecom Alice 2Mb Flat avevo Tele2 4Mb Flat e raggiungevo la velocita' senza problemi 3.50Mb 4.00Mb. Telecom e dopo vari problemi avuti l'Adsl 2Mb (lentezza come una 56Kbs, blocchi continui, disconnessioni) e protratti per diversi mesi, (prendo spunto da Voi A.D.U.C.) mi decido a mandare una lettera di messa in mora il giorno 28/03/2007 e per conoscenza a Voi. Dal 31/03/2007 giorno in cui Telecom ha ricevuto la raccomandata (con ricevuto di ritorno) mi hanno degnato solo di una telefonata cautelativa dicendomi: Telecom: "l'ha contattata qualche tecnico?" Io rispondo di "No" Telecom: "non si preoccupi le faccio un sollecito di richiesta assistenza" Io dico "se sono come le mie richieste di intervento non servono a niente"...cosi' si conclude la telefonata. Oggi 24/04/2007 non mi ha contattato piu' nessuno e ho sempre lo stesso problema. Cosa devo fare per essere ascoltato e far valere i miei diritti? Fiducioso di un Vostro aiuto. Distinti Saluti.
Mario, da Casandrino