Disservizi Telecom Italia

Visti i numerosi disservizi avuti ed ancora in corso con la linea telefonica, mi permetto di elencarli qui di seguito in modo da illustraVi in maniera esaustiva la situazione che stiamo affrontando in data odierna.
La prima: I problemi provocati da Telecom Italia alla nostra azienda sono incominciati il 01/04/2008 con una richiesta di trasloco, preventivamente concordata con un operatore del 191 nel mese di febbraio dello stesso anno, dove mi veniva garantito che nella zona non vi era nessuna problematica di carattere tecnico e che il trasloco sarebbe stato effettuato nella tempistica di circa 10 massimo 20 gg.. Niente di vero in tutto ciò: infatti questa prima vicenda si risolve con l'attivazione del servizio il 19/09/2008 dopo l'invio di diverse lettere di reclamo.
La seconda: da una interruzione di servizio dal 02 al 09/12/2008 con cui Telecom ci risponde il 23/12/2008 dicendo che il guasto è stato risolto nei tempi previsti dalle condizioni di abbonamento, "e su questo ci siamo passati sopra" (nonostante un'attesa durata 7 giorni).
La terza: nel periodo natalizio siamo stati contattati da un commerciale di Telecom che ci propone l'attivazione di Alice Business tutto incluso, avendo solo la telefonia con Telecom e l'ADSL con Infostrada. La pratica per diverse volte non va ha buon fine a detta di Telecom per colpa di Infostrada che non libera il canale. Niente di vero di tutto ciò: contatto il servizio clienti di Infostrada dove non risulta da parte di Telecom nessuna richiesta di migrazione. il 10 giugno 2009 alle ore 8.30: la beffa. Ci siamo ritrovati senza linea ADSL, senza nessun preavviso da parte di Telecom che ci avvisasse appunto del distacco alla linea dati ADSL. Passano i giorni, saltano le promesse che vedevano l'arrivo del tecnico ormai imminente e ci ritroviamo ad aspettare ancora per altri 9 giorni. Finalmente giorno 19/06/2009 alle ore 15.00 riceviamo la visita di un tecnico che provvede all'installazione del modem e alla sua configurazione. Tutto sembra andare finalmente verso il meglio, ma il nostro sogno dura ben poco: alle ore 14.00 del 25/06/09 riceviamo sul nostro modem un segnale di guasto che non ci permette né la navigazione sul web e né tantomeno l'utilizzo dell'apparecchio telefonico. Successivamente un bagliore di speranza: giorno 26/06/09 alle ore 20.00 il guasto viene riparato e la nostra azienda può finalmente iniziare a usare il servizio telefonico. Precisiamo infatti che durante tutto questo periodo ci siamo ritrovati senza linea telefonica, il che non ci permetteva né di telefonare, né di inviare o ricevere fax e né tantomeno di usare la nostra posta elettronica e internet. Ovviamente l'operatrice Paola aveva proprio ragione, e infatti giorno 29/06/09 alle ore 19.00 riceviamo un nuovo segnale di guasto. Dopo diverse telefonate, sono trascorsi già 7 giorni e tutt'ora ad oggi non abbiamo ancora ricevuto assistenza tecnica e tanto meno la riparazione del guasto.
Rosario, da Cropani Marina (CZ)