Disservizi poste Italiane - contenuto del pacco rubato

Cara Aduc, tempo fa vi scrissi una mail nella quale chiedevo aiuto poichè ho spedito un telefonino nuovo con paccocelere3 e al destinatario è arrivata la scatola vuota. Voi mi consigliaste la messa in mora poichè loro come azienda sono responsabili dell'illecito, e io così ho fatto dando come tempo massimo per il risarcimento 15 giorni, con la minaccia di adire per vie legali. Passati i 15 giorni nessuno risponde. Cosa mi consigliate di fare?
Grazie mille
Saluti
Claudio, da Busnago (MI)