Disservizi 3: mi obbligano ad accettare un telefono che non ho ordinato

Salve a tutti! Volevo chiedere consiglio per un problema che ho avuto (ed ho tuttora!!!).
Parecchi mesi fa la 3 mi ha chiamata per offrirmi un telefonino skype per 10 euro di ricarica al mese per 2 anni, ho accettato e mi è arrivato quasi 3 mesi dopo. In questo periodo di attesa ho chiamato più volte la 3 (a pagamento) ed ogni volta dopo neanche 10 minuti cadeva la linea e dovevo ricominciare da dapo.... Comunque una volta arrivato il telefonino ho lasciato perdere....
3 mesi e mezzo fa mi hanno ricontattata per offrirmi un altro telefonino....visto che quello di mio marito è vecchio e funziona male ho deciso di prenderlo.... et voilà... ieri, 29 dicembre 2008, dopo più di 3 mesi dalla richiesta, mi contattano per scusarsi dicendo che ci sono stati problemi e che potevano offrirmi un altro modello al posto di quello richiesto da me.... Chiedo all'operatore di ricontattarmi oggi per pensarci un po su....
Oggi mi richiama e gli dico che non se ne fa niente e lui mi dice che io ho ordinato un telefono e che quindi "devo" prenderlo!!!!! A quel punto gli ho detto che l'errore era loro e non mio e che io avevo si ordinato un telefono, ma che quello che intendevano mandarmi era un altro modello e che quindi se lo poteva scordare....
L'operatore mi dice che loro lo spediscono ugualmente e che una volta ricevuto poso mandarlo indietro con raccomandata senza spese a mio carico........
Vi sembra un comportamento corretto????? Peraltro ho atteso 3 mesi e mezzo senza avere alcuna informazione a riguardo!!!!!
Grazie
Tatiana, da Muggia (TS)