Cara ADUC
Disservizi continuativi ACEA
Domanda
2 febbraio 2008
Gentili Signori
sono Cliente dell'ACEA per la fornitura dell'elettricità e, causa incremento consumo energetico, devo fare aumentare la potenza da 3,3 WATT a 6 WATT.
Chiamo il N° verde 800130330 che mi assicura che i tecnici arriveranno il 14 gennaio dalle
10:30 alle 13:30. Di fatto questi arrivano dopo le 13.30 senza avvertire del ritardo e, non trovando nessuno causa altro da fare, lasciano un bigliettino con sopra scritto:"ore 13.30 N° tel 06-57992150/1".
Richiamo il N° verde e questi mi informa che da questo momento devo coordinarmi con quel N° telefonico ma nessuno risponde per diversi giorni; poi alle 08:00 di un giorno qualcuno ci dice che
potranno ripassare il 25-01 sempre nell'arco di quelle tre ore.
Non si presenta nessuno, allora chiamo il N° verde dell'ACEA per reclamare ma l'operatore non può fare nulla e mi propone di fare reclamo, e sapete come? Inviando una raccomandata ad ACEA S.p.A.!!!!
Non mi hanno dato neppure il nome dell'ufficio, figurarsi quello della persona incaricata!!!
Basito chiamo il N° verde dell'ENEL e chiedo cosa si deve fare per cambiare fornitore.
Questi mi rispondono che non sanno darmi una scadenza per il cambio di fornitore, anzi mi dicono che è una cosa molto lunga sulla quale non danno alcuna garanzia.
Convinto ormai di far parte di un film del terrore ritelefono ai tecnici ACEA che, naturalmente non rispondono, anche immediatamente dopo un un intervallo di tempo durante il quale la linea risulta occupata.
Chi può darmi una mano su questo?
Grazie anticipatamente
Fabio, da Roma (RM)
sono Cliente dell'ACEA per la fornitura dell'elettricità e, causa incremento consumo energetico, devo fare aumentare la potenza da 3,3 WATT a 6 WATT.
Chiamo il N° verde 800130330 che mi assicura che i tecnici arriveranno il 14 gennaio dalle
10:30 alle 13:30. Di fatto questi arrivano dopo le 13.30 senza avvertire del ritardo e, non trovando nessuno causa altro da fare, lasciano un bigliettino con sopra scritto:"ore 13.30 N° tel 06-57992150/1".
Richiamo il N° verde e questi mi informa che da questo momento devo coordinarmi con quel N° telefonico ma nessuno risponde per diversi giorni; poi alle 08:00 di un giorno qualcuno ci dice che
potranno ripassare il 25-01 sempre nell'arco di quelle tre ore.
Non si presenta nessuno, allora chiamo il N° verde dell'ACEA per reclamare ma l'operatore non può fare nulla e mi propone di fare reclamo, e sapete come? Inviando una raccomandata ad ACEA S.p.A.!!!!
Non mi hanno dato neppure il nome dell'ufficio, figurarsi quello della persona incaricata!!!
Basito chiamo il N° verde dell'ENEL e chiedo cosa si deve fare per cambiare fornitore.
Questi mi rispondono che non sanno darmi una scadenza per il cambio di fornitore, anzi mi dicono che è una cosa molto lunga sulla quale non danno alcuna garanzia.
Convinto ormai di far parte di un film del terrore ritelefono ai tecnici ACEA che, naturalmente non rispondono, anche immediatamente dopo un un intervallo di tempo durante il quale la linea risulta occupata.
Chi può darmi una mano su questo?
Grazie anticipatamente
Fabio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
prima di tutto si faccia valere nei confronti di ACEA con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui contesta i disservizi subiti e chiede il risarcimento del danno: clicca qui. Quanto all'eventuale cambio di fornitore, provi a sentire anche altre compagnie.
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