Disinformazione Viabilità stradale/autostradale

Buongiorno,
domenica scorsa venendo via dalla prov di Livorno ho chiesto al CCISS Viaggiare Informati informazioni sulla viabilità sulla strada statale SS1 Aurelia, sull'Autostrada A12 e sulla Firenze-Pisa-Livorno.
La risposta è stata laconica: tutto regolare, nessuna segnalazione.
Prendo rincuorato questo percorso e dopo pochi Km di traffico intenso e rallentamenti a tratti rimango bloccato sulla via Aurelia, successivamente sulla A12 ed infine sulla Fi-Pi-Li.
Ciò comporta che dalle 21 sono giunto all'uscita della superstrada Fi-Pi-Li alle 1 di notte....
Mentre ero in coda + volte ho ascoltato notizie di viabilità del canale radio ISORADIO con i vari Infotraffic, e contattato il CCISS. Su ISORADIO nessuna segnalazione in merito e dal CCISS medesima risposta di cui sopra...
Chiedendo spiegazioni agli operatori del CCISS hanno risposto che probabilmente era un incidente avvenuto da poco...
Le code sono state presenti per tutto il gg di domenica e ciò è stato riportato su tutti i quotidiani nazionali e locali, pertanto non imputabili a questioni "improvvise ed estemporanee"...
Ciò che chiedo io è se gli utenti che subiscono dei "danni" dalle "disinformazioni" di tali servizi (teoricamente) informativi possano protestare ottenendo qualche risultato oppure qualsivoglia protesta cadrà nel vuoto...??
Se un cittadino rimane bloccato causa improvviso evento è un conto, ma se il blocco è dovuto a traffico intenso e notiziari sulla viabilità e servizi informativi non indicano la reale situazione, costringendo il cittadino a code interminabili...il cittadino può difendersi e richiedere risarcimenti oppure deve rimanere vittima degli eventi disinformativi??
Saluti
Enrico, da Pontasiseve (FI)