Disdire adsl + voce vodafone

Buongiorno, mi servirebbe un consiglio in merito a dei disservizi che ho attualmente con il gestore VODAFONE per quanto riguarda ADSL+VOCE.
Ho un contratto di 24 mesi sottoscritto ad Agosto 2009.
Nessun problema fino ai primi giorni di Dicembre da quando la velocità in download è a dir poco ridicola (loro pubblicizzano 7Mb, con il loro speedtest non arrivo nemmeno a 0,6Mb in download) e non usando internet per svago ma per lavoro è un problema.
Inizialmente ho chiamato il reparto tecnico il quale dopo alcuni giorni ha ripristinato il servizio.
Ora (Gennaio 2010) di nuovo lo stesso problema ma questa volta non mi hanno voluto aprire una pratica tecnica e dopo 45 minuti di attesa al telefono ho riagganciato e deciso di DISDIRE TUTTO (compresi i 4 numeri di cellulare vodafone), non si meritano nulla.
A questo punto vorrei sapere come devo comportarmi!
Devo inviare A/R a Vodafone, per quanto riguarda ADSL e VOCE ma chiedendo secondo voi cosa:
- ripristino delle velocità contrattuali
- disdetta generica per disservizio
- altro
Ci sono delle cose extra da pagare?
Fatemi sapere cosa fare e magari se esistono dei modelli da compilare con cui richiedere la disdetta.
Grazie e Saluti
Massimiliano, da Civitanova Marche (MC)