Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Disdetta Wind

19 febbraio 2009
Domanda 19 febbraio 2009
Il 26/02/2008 ho sottoscritto un contratto Wind 8+ leonardo con portabilità dei numeri dal precedente gestore, due giorni dopo il precedente gestore mi ha contattato per farmi un offerta + vantaggiosa ed io ho accettato ma la Wind mi ha attivato altri 2 numeri e mi ha fatto gli addebiti in banca per le bollette quando me ne sono accorta, circa a fine giugno, ho immediatamente disdetto il contratto tramite a/r mandando una copia per conoscenza ad Aduc ma 2 mesi dopo mi e' arrivata un ulteriore bolletta non l'ho pagata mi è arrivata una lettera da un legale l'ho subito contattato e mi ha detto che la Wind si prende 60 giorni per la disdetta e che quindi quella era ancora compresa nel contratto e che non mi sarebbe arrivato + nulla ma dieci giorni dopo non solo mi è arrivata un altra bolletta ma mi sono arrivati anche 637 ¤ di penali per il recesso anticipato del contratto ad oggi non ho ancora pagato perche' mi sembra assurdo che io per non aver fatto nemmeno una telefonata debba pagare a conti fatti circa 2 mila ¤. Come mi devo comportare? Fino a dove arriva il decreto bersani?
Ermenegildo, da Sabaudia (LT)

Risposta ADUC
lei deve inviare la disdetta con trenta giorni di anticipo rispetto alla cessazione del contratto (e non 60 come dice Wind), e non puo' esserle richiesto il pagamento di penali. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni:
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