Cara ADUC
Disdetta telecom
Domanda
31 marzo 2011
9/3/2010: telefonicamente chiedo a Telecom di attivare TUTTO SENZA LIMITI. Del tutto insoddisfatta, comunico loro la mia disdetta irrevocabile il 3/7/2010, telefonicamente, e con raccomandata A.R. il 9/8/2010. TELECOM, però, prosegue, ininterrottamente, ad addebitarmi illecitamente (art. 2043 Cod. Civ.) il servizio fino a che, esasperata il 21/2/011, diffido TELECOM con raccomandata A.R. dal continuare ad addebitarmi detto servizio. Nonostante ciò, dopo 8 mesi, anche la più recente fattura con scadenza 13 aprile 2011, riporta detto illecito addebito (ed è, ancora una volta, salatissima). A questo punto, intendo disdire OGNI servizio con TELECOM e chiudere ogni rapporto con costoro. Come fare?
TELECOM è tenuta a pre-quantificarmi per iscritto il totale che ancora dovrò ancora pagare per non avere più a che fare con essi?
Grazie,
Anna Maria, da Vernasca (PC)
TELECOM è tenuta a pre-quantificarmi per iscritto il totale che ancora dovrò ancora pagare per non avere più a che fare con essi?
Grazie,
Anna Maria, da Vernasca (PC)
Risposta ADUC
deve dare avviso della disdetta con 30 giorni di anticipo, a mezzo raccomandata AR. La legge Bersani ha abolito le penali per la disdetta, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Quanto alle somme indebitamento pagate, legga qui come procedere:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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